Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Última actualización: 12 de Septiembre de 2026

Queremos que nuestros clientes tengan una experiencia positiva.

Productos elegibles

Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de [2 días] de la entrega, cuando el producto sea elegible para devolución.

Para ser elegible, el producto deberá encontrarse:

Sin utilizar.

Sin abrir.

En su condición original.

Con su empaque original, cuando corresponda.

Productos cosméticos abiertos

Por razones de higiene y seguridad, los productos cosméticos, de cuidado personal, perfumes o productos similares que hayan sido abiertos o utilizados podrán no ser elegibles para devolución, salvo cuando exista un defecto, daño, error en el pedido u otro derecho reconocido por la legislación aplicable.

Producto incorrecto o dañado

Si recibió un producto incorrecto, defectuoso o dañado durante el envío, comuníquese con nosotros dentro de [2 días] y proporcione fotografías cuando sean necesarias para evaluar el reclamo.

Reembolsos

Cuando se apruebe una devolución, el reembolso se procesará mediante el método de pago utilizado originalmente, cuando sea posible.

El tiempo en que el dinero aparezca en la cuenta dependerá también del banco o procesador de pagos.

Política clara antes de la compra

Esta política estará disponible para el consumidor antes de completar la compra. DACO ha señalado que las ventas por Internet están sujetas a la obligación de informar claramente la política de devolución. �

DACO

Nada de esta política pretende limitar derechos del consumidor e

stablecidos por ley.