Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 12 de Septiembre de 2026
Procesamiento
Los pedidos serán procesados generalmente dentro de:
[2 a 5 días laborables] no incluye días feriados
El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo que pueda tomar la compañía de transporte.
Envíos a Puerto Rico
Enviamos a direcciones elegibles dentro de Puerto Rico.
Costo de envío se calcula en su orden
Envíos a Estados Unidos
Enviamos a determinadas localidades dentro de Estados Unidos.
Costo de envío: se calcula en su orden
Los cargos podrán variar según peso, tamaño, destino y método de envío.
Dirección incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, Mistik Mares podrá requerir el pago de un nuevo cargo de envío antes de reenviarlo.
Retrasos
Una vez entregado el paquete al transportista, pueden ocurrir retrasos que estén fuera del control directo de Mistik Mares.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Última actualización: 12 de Septiembre de 2026
Queremos que nuestros clientes tengan una experiencia positiva.
Productos elegibles
Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de [2 días] de la entrega, cuando el producto sea elegible para devolución.
Para ser elegible, el producto deberá encontrarse:
Sin utilizar.
Sin abrir.
En su condición original.
Con su empaque original, cuando corresponda.
Productos cosméticos abiertos
Por razones de higiene y seguridad, los productos cosméticos, de cuidado personal, perfumes o productos similares que hayan sido abiertos o utilizados podrán no ser elegibles para devolución, salvo cuando exista un defecto, daño, error en el pedido u otro derecho reconocido por la legislación aplicable.
Producto incorrecto o dañado
Si recibió un producto incorrecto, defectuoso o dañado durante el envío, comuníquese con nosotros dentro de [2 días] y proporcione fotografías cuando sean necesarias para evaluar el reclamo.
Reembolsos
Cuando se apruebe una devolución, el reembolso se procesará mediante el método de pago utilizado originalmente, cuando sea posible.
El tiempo en que el dinero aparezca en la cuenta dependerá también del banco o procesador de pagos.
Política clara antes de la compra
Esta política estará disponible para el consumidor antes de completar la compra. DACO ha señalado que las ventas por Internet están sujetas a la obligación de informar claramente la política de devolución. �
DACO
Nada de esta política pretende limitar derechos del consumidor establecidos por ley.